Вопросы и ответы
Собрали основные вопросы, которые могут возникнуть перед оформлением заказа. Если нужного ответа здесь нет, Вы можете связаться с нами и уточнить детали перед покупкой.
Заказ
Вы выбираете товар, добавляете его в корзину и оставляете контактные данные. После оформления мы проверяем наличие и подтверждаем детали заказа.
Оплата
Актуальные условия оплаты уточняются после проверки заказа. Если товар не был получен, оплаченная сумма возвращается полностью.
Доставка
Отправка осуществляется «Новой Почтой». Срок зависит от наличия товара и подтверждается перед отправкой.
Как оформить заказ?
Выберите товар, добавьте его в корзину и заполните контактные данные. После оформления заказа мы свяжемся с Вами для подтверждения наличия, доставки и оплаты.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Наличие товара проверяется после оформления заказа. Вы также можете связаться с нами до покупки, чтобы уточнить размер, цвет или срок отправки.
Когда отправляется заказ?
Если товар доступен к отправке, заказ обычно передается в доставку в течение 1–2 дней после подтверждения. Для товаров под индивидуальный заказ срок отправки составляет 10–15 рабочих дней.
Что происходит, если товар не был получен?
Если заказ не был получен, оплаченная сумма возвращается полностью. Мы сохраняем связь с клиентом до завершения доставки и помогаем уточнить статус отправления.
Можно ли обменять или вернуть товар?
Обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не использовался, сохранены ярлыки и упаковка. Подробные условия указаны на странице «Обмен и возврат».
Как выбрать размер?
Для одежды и обуви можно ориентироваться на таблицу размеров. Значения являются приблизительными и могут отличаться в зависимости от модели.
Проверяется ли товар перед отправкой?
Да. Перед отправкой товар проверяется на соответствие наименования и заявленным параметрам. Мы стараемся исключить ошибки до передачи заказа в доставку.
Как ухаживать за изделием?
Рекомендуем беречь изделие от влаги, высоких температур, прямых солнечных лучей, косметики, парфюма и масел. Подробные рекомендации указаны на странице «Уход за изделием».