Питання та відповіді
Зібрали основні питання, які можуть виникнути перед оформленням замовлення. Якщо потрібної відповіді тут немає, Ви можете зв’язатися з нами та уточнити деталі перед покупкою.
Замовлення
Ви обираєте товар, додаєте його в кошик і залишаєте контактні дані. Після оформлення ми перевіряємо наявність і підтверджуємо деталі замовлення.
Оплата
Актуальні умови оплати уточнюються після перевірки замовлення. Якщо товар не був отриманий, сплачена сума повертається повністю.
Доставка
Відправлення здійснюється «Новою Поштою». Термін залежить від наявності товару та підтверджується перед відправленням.
Як оформити замовлення?
Оберіть товар, додайте його в кошик і заповніть контактні дані. Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з Вами для підтвердження наявності, доставки та оплати.
Як дізнатися, чи є товар у наявності?
Наявність товару перевіряється після оформлення замовлення. Ви також можете зв’язатися з нами до покупки, щоб уточнити розмір, колір або термін відправлення.
Коли відправляється замовлення?
Якщо товар доступний до відправлення, замовлення зазвичай передається в доставку протягом 1–2 днів після підтвердження. Для товарів під індивідуальне замовлення термін відправлення становить 10–15 робочих днів.
Що відбувається, якщо товар не був отриманий?
Якщо замовлення не було отримане, сплачена сума повертається повністю. Ми залишаємося на зв’язку з клієнтом до завершення доставки та допомагаємо уточнити статус відправлення.
Чи можна обміняти або повернути товар?
Обмін і повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не використовувався, збережені ярлики та пакування. Детальні умови вказані на сторінці «Обмін і повернення».
Як обрати розмір?
Для одягу та взуття можна орієнтуватися на таблицю розмірів. Значення є приблизними та можуть відрізнятися залежно від моделі.
Чи перевіряється товар перед відправленням?
Так. Перед відправленням товар перевіряється на відповідність найменуванню та заявленим параметрам. Ми намагаємося виключити помилки до передачі замовлення в доставку.
Як доглядати за виробом?
Рекомендуємо берегти виріб від вологи, високих температур, прямих сонячних променів, косметики, парфумів та олій. Детальні рекомендації вказані на сторінці «Догляд за виробом».